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网蠢蠢欲动爆发从终端破局

发布时间:2018-07-10 10:28:30 编辑:笔名

齐家蠢蠢欲动?爆发从终端破局

最近一向低调的齐家突然高调起来,打造属于行业自己的节日,一次真正意义上的属于行业的家装节,我们且不说齐家o2o家装节结果如何,但有一点可以肯定,齐家在这个节骨眼上提出打造自己的家装节,勇气可嘉。随着电商疯狂造节,大家对某某节日早已习以为常。但纵观家装行业,的确没有一个这个行业的节日,商家促销都是跟着传统节日走。如此看来齐家的发展已经不仅仅是齐家自己的事,而将成为整个家装行业的未来发展趋势。

最近一向低调的齐家突然高调起来,打造属于行业自己的节日,一次真正意义上的属于行业的家装节,我们且不说齐家o2o家装节结果如何,但有一点可以肯定,齐家在这个节骨眼上提出打造自己的家装节,勇气可嘉。随着电商疯狂造节,大家对某某节日早已习以为常。但纵观家装行业,的确没有一个这个行业的节日,商家促销都是跟着传统节日走。如此看来齐家的发展已经不仅仅是齐家自己的事,而将成为整个家装行业的未来发展趋势。

最近几年,京东、天猫等电子商务平台纷纷加入家装战争。对于齐家来说,他们均是行业外来者。何为行业外来者?从本质上说像居然之家、红星美凯龙等家居卖场和京东天猫都是商业地产的经营模式,本身并不从事家装行业的专家,而是通过吸引大量商家入驻,以租金或佣金作为主要的盈利模式。而齐家坚定的认为家装家居这种讲究体验的产品最大的舞台还是下,此次齐家的家装节则充分利用了自己全国41家O2O互联门店,给到消费者一种多样的选择,通过线上召集,线下体验和购买,摆脱了非行业家装电商的线上下不来,线下上不去的痛点。

此次家装节齐家依靠自身平台人气和在家居、建材、装修行业9年的积累沉淀,以及强大的供应链优势,打造o2o家装节,几点看点不容错过。

行业品牌pk络品牌

放假产品是吸引用户的最大战略,而为了控制产品价格,很多平台推出的爆款都是二三线品牌,而此次家装节上,齐家的产品,绝对是一线品牌,屌丝级价格。齐家每个区间都有爆款产品,比如摩恩花洒套装,才卖999元。但本身品牌配件还是挺贵的,但给用户的整体感觉是性价比很高,比其他家居建材市场要便宜很多。

不仅仅是造节

一个品牌居然能创造了一种生活形态要装修就找齐家,表面上专业品类多以及价格合理,背后也有着互联平等自由的精神。其实,齐家也是一个贩卖情怀的高手。就看这一点,这几年,很多品牌逐渐都变得OUT,一些家居渠道品牌更是美人迟暮,而齐家还一直保持着较高的逼格,不能不说是一个奇迹。

用户体验的创新

齐家是很擅长口碑,这种口碑不只是来自于营销,更来自于用户体验的创新和引领。比如,O2O互联门店,目前全国已发展至41家。来门店的用户可以通过扫描现场店铺的二维码进行同款产品的比较,甚至可以查看该产品的用户评论。通过齐家APP,可以随时上传测量数据和定制信息,浏览订购商品。从测量流程到客户反馈,再到整个物流的整个流程,用户都可以随时随地完成。

齐家自身优势

无视电商趋势的齐家业绩不但没有下降,反而仍旧在按照既定的节奏增长,这与其经营品类的特殊性有莫大的关系。

从品类特性的角度出发,家装电商面临着两大难题。首当其冲的是购物体验,与3C、图书以及服装鞋帽等标准品或者是相对标准品比家装家居显然更加注重现场的体验,一件产品除了自身的外观、材质等要满足消费者的需求外,还有与家里的其他物品能有机搭配在一起,很多时候消费者需要去看一看、摸一摸、感受一下,才能放心购买。家装家居购买也属于家庭的重大资产添置,使用的年限会比较久,因为购买也会相对谨慎。其次是目前难以解决的最后一公里问题。家装家居属于大件货品,需要走特殊的快递物流,不过目前能提供这一专业服务的公司并不多。除了配送外,很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求

网蠢蠢欲动爆发从终端破局

,这是单纯线上消费难以解决的问题。

而齐家的O2O百城战略正是在这一环节中充当的绝对另类。齐家所提供的服务是更为个性化的体验:从前端的测量设计,到后端的安装配置,这一整个流程过程中都要求线上和线下互相配合,让消费者线上和线下的身份统一,通过APP、络商城,线下导购的客户信息融合在一起,做到家装需求私人定制化。甚至在支付方面,既可以下体验店用齐家APP付款,也可以选择在家中货到收款,这不仅仅是交互,而是全方位的融合。

运营策略的别具一格

相比传统零售企业的粗放式经营,齐家可谓是别具匠心,打造了差异化的运营优势,这主要反映在低价和塑造独特购物体验上。

首先先来看低价。齐家始终以让装修像喝茶一样轻松为核心理念,不放弃在每一个环节消减成本的机会,而上述这种端到端的全产业链商业模式也更加保证了齐家产品的价格竞争力。

其次是购物体验。齐家的O2O互联门店已经超越了单纯家居买卖场所的范畴,而是营造了一种生活方式的购物氛围,增加了消费者在店内的体验时间和额外消费。依靠这种方式,齐家实现了与线上购物的差异化,吸引着越来越多的消费者频繁光顾。消费者每次到店都会有新的发现,也都会购买不少计划之外的东西,冲动性购买占据了其销售额的很大一部分比例。

(来源:南方)